为推进“便民办税春风行动”走深走实，楚雄高新区税务局以“高效办成一件事”为抓手，围绕纳税人繳费人办税缴费需求，精准落实各项税费优惠政策和便利化办税繳费举措，全面提升税费服务迈向便捷好办、高效智办，为高新区经济发展持续注入“税动力”。

一是优化服务，精细办税利企便民。楚雄高新区税务局制定《国家税务总局楚雄高新技术产业开发区税务局办税服务厅职能转型试点工作方案》，因地制宜调整办税服务厅内设区域布局，优化“前台”简办快办，强化“中台”协同交互，提升“后台”精细监管，实现“前台简办、中台智办、后台精管”的布局。探索多元化服务场景，充分发挥征纳互动“办问协同”作用，通过分析纳税人办税特点、习惯和业务办理时长等，进一步完善办税缴费服务进厅分流机制，加强导税分流作用，科学规划办税动线，设置导办预检、简事快办、自助办税、窗口服务、培训辅导等五条办税动线，做到进门有人接待、办税有人辅导，实现简单事项办结更快、复杂事项办理更优，持续提升便民服务的能力和水平，助力打造效能税务。

二是靠前服务，涉税诉求及时响应。深入开展“便民办税春风行动”，开展“上前一步”的主动服务。立足企业和群众的实际需求，通过提前介入、精准施策，显著提升办税效率、优化服务体验。需求预判前置化。针对政策调整、办税高峰、新办企业等关键场景，以征纳互动平台为主，税务大讲堂、实地走访和纳税人座谈会等形式为辅，主动推送税收政策解读与业务办理流程指引，有效化解信息滞后问题，对办税集中时间、集中事项进行分流，提高纳税人办事效率。办税流程精简化。通过数据共享减少表单填报，深化拓展征纳互动服务应用场景，通过线下线上协同办、工单转办等方式，实现税费事项“跨省办”“跨域办”。积极推广“乐企”平台使用，为企业提供数电发票开具、交付、使用等便捷服务，打破“窗口壁垒”。难题解决精准化。通过数据整合分析、主动走访问需问计，建立企业“需求清单”，为特殊群体（如老年人绿色通道）、重点行业（如高新技术企业、先进制造业等）提供“一对一”专业化服务。使优化税收营商环境、提升纳税人满意度、化解征纳矛盾三项重点工作得到同步提升。

三是精准推送，红利及达助力发展。通过“靶向输送”让政策红利精准直达，让企业感受到政策支持的确定性，增强发展预期，有效缓解经营压力，特别是中小微企业和新兴行业企业，切实为企业减负赋能。依托税收大数据，整合企业行业类型、经营规模、纳税信用等信息，进一步提高优惠政策适用匹配度，结合人工判别提醒，深化拓展“政策找人”效能。通过电子税务局、短信、税企沟通群等渠道，将政策原文、申报指南、操作流程等“打包”推送给企业，确保企业及时知晓。针对不同企业的特点提供定制化解读，比如为科技型企业重点讲解研发费用加计扣除政策，为出口企业详细解读退税新规，帮助企业准确理解和运用政策。

高新区税务局将持续深化“便民办税春风行动”，进一步优化政务服务，提升行政效能，力争宣传辅导更“精”、办税缴费更“简”、享受优惠更“快”，全力推动税费服务从“便捷”向“增值”转变，为地方经济高质量跨越式发展助力添彩。